REGULAMENT UTILIZARE SI ACORDARE PUNCTE VAPE

Punctele de fidelitate VAPE sunt destinate DOAR clienților Vapretronic.ro, care se înregistreză, se loghează și comandă produse de pe vapetronic.ro.

Punctele se oferă sub formă de recompensă, în funcție de valoare totală a unei comenzi, realizată cu succes, comandă achitată și livrată.

Punctele se pot cumula la fiecare comandă realizată, și se pot utiliza parțial sau total.

Valabilitatea punctelor este de 60 de zile, din momentul acordării lor.

Sistemul de valorificare și conversie:

Pentru fiecare 1 leu cheltuit primiți 1 punct vape. Exemplu: pentru o comandă de 123 Lei primiți 123 de puncte vape.

Punctele se pot cumula și se pot utiliza ca reducere din viitoarele comenzi. Punctele se pot aplica oricând și la orice comandă, chiar și la produsele reduse sau împreună cu cupoane valorice și vouchere.

Valoarea a 100 de puncte este de 2 lei.

Important este să fii înregistrat pe Vapetronic.ro și să te loghezi pentru că vor putea exista promoții cu puncte vape extra sau puncte duble, sau valoarea acestora să crească.

Începând cu data de 15 Mai 2024, oferim și recompesăm clienții, prin programul de fidelizare “Puncte Vape”, acordăm puncte în funcție de acțiunile pe care clienții le pot realiza.

Accordarea punctelor VAPE în funcție de acțiunea REALIZATĂ DE MEMBRII:

Detalii și regulament de utilizare a punctelor vape, începând cu data de 15 Mai 2024:

• Valabilitatea punctelor este de 60 de zile, timpul se va derula din momentul acordării lor.
• Toate punctele acordate înainte de 15 Mai 2024 – vor avea data de expirare pe 15 Iulie 2024, și vor putea fi utilizate până la această dată.
• Toate punctele acordate și neutilizate,  care vor expira, se vor șterge automat și nu vor mai putea fi utilizate ulterior.
• Data expirării apare în tabelul din secțiunea Contul Meu – Puncte Vape.
• Punctele pentru cumpărăturile efectuate sunt atribuite contului clientului doar după ce comanda realizată a fost achitată și finalizată.
• Dacă după acordarea punctelor, comanda se va anula, punctele vor fi șterse automat din contul clientului.
• Punctele de fidelitate se aplică DOAR asupra valorii produselor comandate de client și nu asupra costurilor sau serviciilor suplimentare, cum este serviciul de transport sau alte servicii.
• Nu este obligatoriu să folosiți toate punctele din cont pentru a putea obține un discount la o comandă; se pot folosi exact numărul de puncte dorit (punctele trebuie să echivaleze cu o valoare întreagă în Lei – fără zecimale).
• Dacă se anulează o comandă pentru care s-au folosit punctele de fidelizare, acestea reintră automat în contul clientului.
• Punctele nu pot fi transferate dintr-un cont de client în altul.
• Punctele nu pot fi preschimbate în bani.

Recomandare către o cunoștință

•  in contul tau, exista o sectiune unde poti genera un link unic, iar persoana care  va accesa acel link, se va înregistra pe vapetronic.ro și  v-a plasa o comandă cu succes de minim 100 lei (starea comenzii va trebuii să fie FINALIZATĂ respectiv ACHITATĂ), se v-a considera recomandare și atât el cât și tu vei primi puncte bonus.
• dacă sunt erori sau nu se trimite linkul corect sau dacă sunt probleme de conexiune la internet, sistemul nu va contoriza corect și punctele nu vor fi alocate automat.
• în cazul unor probleme vă rugăm să ne contactați.
• • dacă există suspiciune de fraudă vă putem șterge punctele și chiar bloca în a mai beneficia de puncte bonus și de sistemul de fidelizare.

Utilizator nou – înregistrat prin recomandare

• dacă te înregistrezi pentru prima data pe Vapetronic.ro prin recomandare și realizezi o comandă de minim 100 lei, vei primi automat extra puncte bonus.
• atenție punctele se alocă o singură dată
• dacă utilizatorul este șters/ anulat punctele vor fi anulate și din contul celui care au recomandat utilizatorul
• nu se acceptă realizarea mai multor conturi pe același nume sau adresă de email, telefon, locație, etc.

Adăugarea unei recenzii la un produs cumpărat de pe Vapetronic.ro

• după ce cumperi și utilizezi un produs achiziționat de la noi, te invităm să-ți spui părerea în termen de 30 de zile.
• recenziile sunt moderate și dacă respectă politicile noastre și sunt acceptate, vei primii puncte bonus pentru fiecare recenzie aprobată.
• recenziile vor fi procesate într-un termen de maxim 5-7 zile lucrătoare.
• Recenziile vor fi aprobate doar dacă achiziția poate fi verificată, în sensul de produs achiziționat online, de pe website-ul www.vapetronic.ro. Achiziționarea unor produse prezente în oferta vapetronic.ro din alte magazine, fie online fie magazine fizice, nu poate constitui achiziție verificată, prin urmare respectivele recenzii nu vor fi aprobate.
• De asemenea, recenzia presupune acordarea unei note pentru un produs dat și justificarea notei acordate printr-un text/mesaj scris, pozitiv sau negativ, dar argumentat.
• Scopul recenziilor este acela de a pune la dispoziția potențialilor clienți o părere cât mai obiectivă și argumentată vizavi de un produs anume, părere raportată la experiența anterioară a altui client cu același produs. Astfel, punem preț pe elementul de transparență și utilitate a receziilor pentru comunitatea Vapetronic.
• Recenziile care nu îndeplinesc aceste condiții nu vor fi aprobate și clienții respectivi nu vor beneficia de punctele bonus.

Autentificare zilnică

• dacă ai cont și intrii zilnic (te autentifici, te dezautentifici) vei primi acest bonus la fiecare reautentificare
• alocarea punctelor se aloca zilnic, la fiecare autentificare cu succes – atenție utilizarea scripturilor sau aplicațiilor pot duce la anularea punctelor și blocarea contului.

Înregistrare în clubul Vapetronic de pe facebook

• te învităm să dai join la https://www.facebook.com/groups/vapetronic – un grup pentru vaperii din România
• înregistrarea și acceptarea în grupul nostru vă aduce puncte bonus
• alocarea punctelor se aloca doar prima dată, părăsirea și apoi reîregistrarea nu sunt permise și nu vei primi puncte bonus
• în momentul aderării vei primii și detalii despre cum se poate utiliza grupul și avantajele lui.

ÎN ATENȚIA CLIENȚILOR VAPETRONIC.RO !

Frauda în mediul online afectează în mod direct atât comerciantul, cât și pe clienții care recurg la acțiuni frauduloase pentru a obține beneficii financiare sau diverse avantaje.

Dorim să oferim servicii și produse de calitate și sperăm că și voi ca și clienți doriți să aveți produse de calitate și servicii decente.

Drept urmare, ne rezervăm dreptul de a refuza procesarea comenzilor în detrimentul clienților neeligibili care crează conturi false pentru a beneficia de creditul de puncte acordat clienților noi.

Vapetronic.ro ia în considerare persoana fizică ce efectuează comanda privită în ansamblul ei, cu toate datele de contact furnizate, nu doar mail-ul de pe care este creat contul, numele diferit al clientului, adresa, numărul de telefon, etc.

Programul de protecție al datelor cu caracter personal funcționează și în beneficiul nostru, având obligația legală de a proteja datele persoanelor fizice reale.

Prin urmare, în cazul în care există suspiciuni rezonabile ce pot fi probate și justificate, Vapetronic va putea refuza procesarea unei comenzi cu privire la care exista suspiciuni de fraudă și poate solicita clientului în speță ștergerea conturile secundare.

În cazul în care clientul refuză sau solicită expres acest lucru, ne rezervăm dreptul de a șterge noi înșine respectivele conturi secundare.

Prin urmare, în cazul în care există suspiciuni rezonabile ce pot fi probate și justificate, vapetronic.ro va refuza procesarea comenzii plasate în mod fraudulos.

De asemenea, RECENZIILE care conțin exprimări triviale, vulgare sau cuvinte jignitoare vizavi de produse sau la adresa echipei Vapetronic, a producătorilor, etc. nu vor fi aprobate.

Respectăm părerile tuturor clienților, inclusiv cele negative, însă avem rugămintea ca acestea să fie exprimate într-un limbaj adecvat.

Orice plângeri sau sugestii vizavi de experiența Vapetronic, ce includ navigarea pe site, finalizarea comenzilor sau procesarea acestora (pregătirea și livrarea coletelor), vă rugăm să ni le adresați prin mail la office@vapetronic.ro sau apel telefonic la +40733267622 . Acestea nu se consideră a fi recenzii la produse și prin urmare nu vor fi aprobate.

De asemenea, fiecare client are dreptul la maxim o recenzie per produs cumpărat. În situațiile în care de pe același cont de client sunt înregistrate mai multe recenzii la același produs, va fi aprobată doar una, dacă aceasta îndeplinește prezentele condiții expuse anterior și punctele vor fi alocate o singură dată.

*Formularea B2C face referire la relațiile comerciale dintre persoana juridică și consumatorul final.

Vă mulțumim și vă dorim spor la vaping.